2025. Pengaruh Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance dan Emphaty Terhadap Kepuasan Pelanggan      Maxim Car Ojek Online pada Mitra Maxim. Reliability: Jurnal Ilmu Manajemen. 2, 2 (Jan. 2025), 326–339. DOI:https://doi.org/10.55098/8gp8d345.